Новости города БезФормата.Ru
Северск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой»

Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
Как КДЦ № 1 становится «бережливой поликлиникой» - Научно-клинический центр
IMG 9045 gl - Научно-клинический центр
Фото: med.tomsk.ru

Если вы в последний месяц-два не заходили в Консультационно-диагностический центр № 1 (первую поликлинику), то, должно быть, удивитесь. Подумаете: куда это я попал – в поликлинику или в банк? А все потому, что в центре фойе вас встретит такой же, как в банке, аппарат для выдачи талонов, над регистратурой вы увидите электронное табло с приглашениями посетителей к определенному окошку, и услышите приятный женский голос, дублирующий эту информацию. Большинство пациентов легко ориентируются в такой логистике, но, если кто-то все же с непривычки растеряется, ему на помощь придет дежурный администратор - покажет, как и какой взять талон в зависимости от причины визита в поликлинику. Для ожидающих приглашения в фойе установлены мягкие диванчики. При этом ранее располагавшийся здесь буфет не ликвидирован, а переехал в более просторное помещение, где теперь можно перекусить не на ходу и всухомятку, а полноценно и за столиками.

Все эти новшества – видимая для всех часть проекта «Бережливая поликлиника», который реализует в «атомных» городах ФМБА России совместно с госкорпорацией «Росатом». И это – лишь верхняя часть айсберга.

Что беречь будем?

Повысить эффективность работы медицинских учреждений Северска и, в качестве первого шага на этом пути, улучшить обслуживание горожан в самой крупной поликлинике, было решено в июне 2017 года на расширенном совещании Администрации города. Медицину на этом совещании представляли руководители ФМБА России и Сибирского федерального научно-клинического центра, атомную отрасль - топливной компании «Росатома» «ТВЭЛ» и Сибирского химического комбината. Для реализации проекта реорганизации работы КДЦ № 1 Акционерным обществом «ТВЭЛ» было выделено пять миллионов рублей.

— Эти средства направлены на переоснащение регистратуры поликлиники, создание вторых рабочих мест на врачебных приемах, приобретение медицинского оборудования, — рассказывает начальник КДЦ № 1 Виктор Иванович Баландин . – Мы приобрели персональные компьютеры и другую оргтехнику, установили систему автоматической электронной очереди, новую автоматическую телефонную станцию, а также приобрели медицинское оборудование: УЗИ-аппарат, холтеровскую систему ЭКГ-мониторирования и пять электрокардиографов для кабинетов неотложной медицинской помощи и отделения медицинской профилактики.

Понятно, что само по себе новое оборудование еще не делает поликлинику «бережливой», то есть, эффективно использующей время пациентов и трудозатраты медперсонала. Эти задачи решает только его эффективное использование. Как это сделать, на какие узкие места обратить внимание в первую очередь, медицинские работники определили после обучения по программе ПСР (производственной системы Росатома) на фабрике процессов СХК и анкетирования, которое было проведено среди пациентов поликлиники и работников Сибирского химического комбината.

Как пояснила заместитель начальника КДЦ № 1 по медицинской части Мария Павловна Кравчук , главные нарекания пациентов были связаны с удобством записи в поликлинику и соблюдением очередности приема у участкового врача-терапевта. По каждому проблемному направлению были созданы интегрированные рабочие группы из руководителей и сотрудников поликлиники, которые проанализировали рабочие процессы, выявили проблемы, заставляющие пациентов терять в очередях, и предложили пути их решения.

Решения были и простые, чисто технические – например, замена АТС в среднем сократила время дозвона до регистратуры с трех-пяти до одной-двух минут. Установка инфомата, выдающего талоны, позволила организовать индивидуальную работу регистраторов с каждым посетителем.

Но были и более сложные, организационные – так, организация компьютеризированных рабочих мест для медсестер и передача ей части обязанностей дала возможность врачу больше внимания уделять непосредственно пациенту, при этом сократилось время приема. Кроме того, теперь далеко не каждому посетителю КДЦ № 1 вообще необходимо подходить к регистратуре, многие сразу берут талон в один из кабинетов неотложной помощи, расположенных здесь же, на первом этаже.

Неотложная помощь – быстро и качественно

Открытие двух кабинетов неотложной помощи вместо одного кабинета доврачебного приема – решение, которое позволило «расшить» сразу несколько «узких» мест. Во-первых, вместо фельдшера пациенты попадают сразу к квалифицированному врачу, который может сразу назначить лечение. При этом им уже не надо сидеть в «живой» очереди у терапевта, который может спокойно принимать плановых больных. Во-вторых, оснащение этих кабинетов позволяет здесь же провести ряд обследований – например, снять электрокардиограмму, - и при необходимости выдать больничный. Это сокращает очереди в другие кабинеты поликлиники. Врач также может выдать направления на обследования, которые не проводятся в кабинете – например, если человек пришел с травмой, он будет направлен на рентген и придет к травматологу с уже готовым снимком. А если в процессе осмотра и обследования выяснится, что необходима экстренная госпитализация, то вызывают бригаду скорой помощи и направляют пациента в стационар. Наконец, в-третьих, организация таких кабинетов позволит сократить число северчан, заразившихся каким-нибудь вирусным заболеванием в очереди к врачу.

— Особенно актуальным разведение потоков пациентов станет в период эпидподъема, — считает заведующая терапевтическим отделением КДЦ № 1 Татьяна Михайловна Литвиненко , которая курирует работу неотложной медицинской помощи. — Раньше человек приходил на плановый прием, а рядом с ним в очереди сидел больной с острым ОРВИ, кашлял и чихал. Это плохо и для окружающих — есть риск заражения, и для самого заболевшего — он ощущает дискомфорт, ему физически тяжело сидеть в долгой очереди. А сейчас и очереди в кабинеты стали короче, гораздо быстрее получают помощь и плановые пациенты, и только что заболевшие, и риск заражения людей в очереди снижается.

Продуманы в КДЦ № 1 и способы сокращения длины очередей в кабинеты неотложной помощи. В настоящее время, пока эпидсезон еще не наступил, с потоком справляются два кабинета, один из которых работает только в первую смену. При увеличении потока заболевших ОРВИ оба кабинета будут работать в две смены, и, при необходимости, возможно открытие третьего.

И это еще не все

На этом мероприятия по проекту «Бережливая поликлиника» не завершаются. Так, в настоящий момент в поликлинике создается отделение медицинской профилактики, что позволит выделить в отдельный поток и усовершенствовать проведение диспансеризации. Не остаются в стороне от дальнейшего улучшения медобслуживания северчан и атомщики.

«Мы продолжаем тесное сотрудничество с АО «СХК», - говорит Виктор Иванович Баландин. – Буквально в конце декабря комбинат в качестве гранта выделил нам 2,5 миллиона рублей. На эти средства в этом году мы планируем провести ремонтные работы и оснастить новым оборудованием КДЦ № 1 и детскую поликлинику. В этой связи хочу поблагодарить генерального директора СХК Сергея Борисовича Точилина, который всегда с вниманием относится к нашим просьбам».

  • Исчезновение очередей в регистратуру Клинико-диагностического центра № 1 Северской клинической больницы стало первым результатом проекта «Бережливая поликлиника»,
    29.01.2018 Cибирский химический комбинат
    Среднее время ожидания в кабинет сдачи крови сократилось до 15 минут, время самой процедуры - с девяти до пяти минут.
    25.01.2018 Центр медицинской информации
    Томская горбольница № 3 увеличила время работы процедурного кабинета - ЗдравоохранениеСреднее время ожидания в кабинет сдачи крови сократилось до 15 минут, время самой процедуры — с девяти до пяти минут.
    25.01.2018 Здравоохранение
    Среднее время ожидания в кабинет сдачи крови сократилось до 15 минут, время самой процедуры — с девяти до пяти минут.
    25.01.2018 Администрация Томской области
    zhk - Научно-клинический центрПорядок обращения в женскую консультацию:             Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу,
    22.01.2018 Научно-клинический центр
    Городской портал Tomsk.Ru. Медики региона продолжают обучаться бережливым технологиям Томск новости - Tomsk.RuВ течение месяца сотрудники учреждений здравоохранения Томской области обучались по программе «Бережливые (LEAN) технологии в медицинском учреждении».
    13.01.2018 Tomsk.Ru
    Медики региона продолжают обучаться бережливым технологиям - ЗдравоохранениеВ течение месяца сотрудники учреждений здравоохранения Томской области обучались по программе «Бережливые (LEAN) технологии в медицинском учреждении».
    12.01.2018 Здравоохранение
    Мифы о гомеопатии: лечить подобное подобным или калечить? - СибГМУВ феврале 2017 года  Комиссия по борьбе с лженаукой и фальсификацией научных исследований при президиуме РАН опубликовала меморандум о гомеопатии.
    23.05.2018 СибГМУ
    Ученые лаборатории фитохимии СибБС ТГУ - ТГУСотрудники лаборатории фитохимии СибБС ТГУ в рамках нового исследовательского проекта изучают химический состав растений рода смолевка, которые могут использоваться в качестве перспективных источников антимикробных средств.
    23.05.2018 ТГУ
    Врач ТОКБ принял участие в Международной школе маммопластики в Казани - Областная клиническая больницаЗаведующий отделением реконструктивной и пластической хирургии Томской областной клинической больницы (ТОКБ), профессор,
    23.05.2018 Областная клиническая больница
    Избавиться от него непросто
    Название этого заболевания часто используется в самых разных бытовых ситуациях.
    Красное знамя
    Клещ подстерегает
    С начала эпидсезона 2,6 тысячи пострадавших от укусов клещей человек обратились за помощью к медикам.
    Красное знамя
    Любые вопросы
    - Моя бабушка плохо слышит и пользуется слуховым аппаратом. Недавно узнала, что можно получить компенсацию за него.
    Красное знамя
    Вместо «металлолома» - исправная Тойота - УФССПДолжница прятала свою машину и пыталась выдать ее за аварийную, чтобы избежать ареста иномарки, однако приставы нашли автомобиль.
    23.05.2018 УФССП
    Снегоуборочная машина принесла пользу в мае - УФССППриехав домой к должнице, приставы намеревались наложить арест на ее имущество, но результат превзошел все ожидания: во дворе находился принадлежащий гражданке снегоуборочник.
    23.05.2018 УФССП
    JPG Файл - УМВД Томской областиСотрудниками ОМВД России по Кировскому району города Томска возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество».
    23.05.2018 УМВД Томской области
    Разгласил госсекрет
    Завершены судебные слушания, и вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении госслужащего, разгласившего секретные сведения.
    Красное знамя
    Пожар в сауне «Зимняя вишня в 2010 г. - Томская неделя
    Просто мистика какая-то…
    В дни траура по событиям в кемеровской “Зимней Вишне”, в томской сауне “Зимняя Вишня” тоже случилась беда: погиб хороший человек Честное слово,
    Томская неделя
    Установят вину полицейских
    По факту инцидента, произошедшего 12 апреля в Центре временного содержания иностранных граждан УМВД России по Томской области,
    Красное знамя
    «Жаворонки»  спели для студентов - Томская ЕпархияВ атмосфере русской старины и народного быта побывали вместе с фольклорной студией «Жаворонки» при воскресной школе Свято-Троицкого храма студенты и преподаватели –участники семинара-практикума,
    23.05.2018 Томская Епархия
    Леонид Ефимович Устинов - Томская неделяНаша читательница рассказала о своем знакомом — Леониде Ефимовиче Устинове, который является автором новой книги “Нарымский край в годы репрессий.
    23.05.2018 Томская неделя
    Скончался известный томский гитарист Алексей Зимаков - Томский обзорИзвестный томский гитарист, лауреат различных музыкальных премий, в том числе первый российский виртуоз, выигравший «Международный конкурс гитарной ассоциации Америки» в Майами, скоропостижно скончался.
    23.05.2018 Томский обзор
    «Ночь в музее» раскрыла тайны Востока
    Отодвигаешь черную вуаль и попадаешь в волшебство — сотни белоснежных бумажных журавликов на ниточках  сплетаются в стаи, стаи оформляются в  караваны, которые парят в полумраке на фоне черного бархата стен.
    Красное знамя
    О женщине-легенде
    В Томске работает режиссер Тоute l’histoire Джереми Фошу . Команда телеканала снимает документальную картину о Марии Бочкаревой, женщине-легенде, создательнице женского батальона смерти.
    Красное знамя
    Ответ департамента - Томская неделя
    Зловещая отписка
    В Томске еще царит атмосфера праздника, который посвящен Дню Победы.
    Томская неделя
    И снова – чемпионы! - Томское Предместье№39/23.05.2018 Девять наград завоевали представители Томской области  в ходе чемпионата и первенства России по кикбоксингу в дисциплине «фулл-контакт с лоукиком».
    23.05.2018 Томское Предместье
    У сотрудников ТГАСУ – серебро межвузовской спартакиады по мини-футболу - ТГАСУВчера, 22 мая, были подведены итоги ежегодной межвузовской спартакиады по мини-футболу среди сотрудников старше 55 лет.
    23.05.2018 ТГАСУ
    Image - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту«Делая добро другому, мы делаем добро себе!», - так говорят наши студенты – участники молодежного социального проекта «Распахни свое сердце настежь».
    23.05.2018 Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту
    Быть сильным и смелым – готов!
    №39/23.05.2018 Районный этап фестиваля ГТО прошел в Томском районе 19 мая.
    Томское Предместье
    На собственном примере
    Депутат Законодательной Думы области Дмитрий Никулин вошел в десятку сильнейших спортсменов по итогам международного турнира «Кубок содружества» по мотокроссу.
    Красное знамя
    Наши – лучшие
    Томские спортсмены завоевали пять золотых, три серебряные и две бронзовые награды, уверенно заняв первое общекомандное место в командном зачете на юниорском первенстве России по плаванию в ластах.
    Красное знамя
    В Томске возбуждено уголовное дело об уклонении от уплаты налогов на сумму более 37 миллионов рублей - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Томской области на основании материалов ОЭБиПК ОМВД России по Советскому району г.
    23.05.2018 Следственный комитет
    Скончался известный томский гитарист Алексей Зимаков - Томский обзорИзвестный томский гитарист, лауреат различных музыкальных премий, в том числе первый российский виртуоз, выигравший «Международный конкурс гитарной ассоциации Америки» в Майами, скоропостижно скончался.
    23.05.2018 Томский обзор
    Томские новости, Образование и наука, Конкурсы и акции, выпускной последний звонок Завтра в томских школах прозвенят последние звонки - Томский обзорЗавтра, 24 мая, с 9.00 до 15.00 в школах Томска пройдут «Последние звонки» для выпускников 9-11-х классов, сообщает пресс-служба мэрии.
    23.05.2018 Томский обзор
    В 2018 году в рамках второго этапа губернаторской программы «Чистая вода» в поселках области появятся 50 локальных водоочистных комплексов, разработанных специалистами Томского политехнического университета.
    23.05.2018 Администрация Томской области
    В четверг будет ограничено движение по улице Беленца в Томске - ГТРК ТомскМэрия города Томска предупреждают горожан о временном ограничении движения транспорта по ул.
    23.05.2018 ГТРК Томск